Ajutor și Întrebări Frecvente (FAQ) - Huse iPhone

1. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, accesați coșul și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS.

2. Care este timpul de procesare a comenzilor?

Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la primirea plății.

3. Cât durează livrarea?

Livrarea durează de obicei între 1-2 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.

4. Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?

Dacă doriți să schimbați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă comanda a fost deja expediată, nu putem garanta modificarea adresei.

5. Livrați internațional?

Da, furnizăm livrare internațională. Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea coletului și de țara de destinație. Livrările internaționale pot fi supuse taxelor vamale, care sunt responsabilitatea cumpărătorului.

6. Care este politica de retur?

Aveți 14 zile pentru a returna un produs, cu condiția ca acesta să fie în starea originală, fără semne de utilizare sau ambalaj deteriorat. Taxele de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

7. Unde trimit produsul returnat?

Adresa pentru retururi: Strada Profesorilor 122, Sector 4, București. Toate taxele de transport pentru retur vor fi achitate de cumpărător.

8. Când voi primi rambursarea pentru un produs returnat?

Dacă returnarea este acceptată, rambursul va fi efectuat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

9. Ce fac dacă nu am primit confirmarea comenzii?

Dacă nu ați primit confirmarea comenzii prin e-mail sau SMS, verificați folderul de spam. Dacă problema persistă, contactați-ne pentru asistență.

10. Cum pot lua legătura cu serviciul de asistență?

Ne puteți contacta prin:

  • E-mail: [adresa de e-mail]

  • Telefon: [număr de telefon]

  • Formular de contact: [link către formularul de contact]