Garanție Produse

GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate prin huse-iphone.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației române aplicabile.

Magazinul este operat de:

STAR GENIUS MOBILE SRL
CUI: 50988532
Nr. Registrul Comerțului: J2024046624004
Sediu social: Bd. Theodor Pallady nr. 66A, Bl. 6, Et. 11, Ap. 146, Sector 3, București, cod poștal 032266, România

1. Garanția legală de conformitate

Pentru bunurile noi achiziționate de consumatori, STAR GENIUS MOBILE SRL răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, care este, în mod obișnuit, de 2 ani de la data livrării produsului.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile.

Expirarea perioadei de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.

2. Ce reprezintă o neconformitate

Un produs poate fi considerat neconform atunci când, în condițiile prevăzute de lege:

  • nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau calității prezentate la momentul vânzării;

  • nu prezintă caracteristicile și funcționalitatea pe care un consumator se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă;

  • nu poate fi utilizat în scopul normal pentru care este destinat;

  • nu corespunde caracteristicilor sau compatibilității comunicate clientului înainte de cumpărare.

Fiecare situație este analizată în funcție de natura produsului și de circumstanțele concrete.

3. Situații care nu reprezintă, în mod normal, lipsă de conformitate

Garanția legală nu acoperă deteriorările care nu sunt cauzate de o lipsă de conformitate a produsului, precum:

  • deteriorarea produsului ca urmare a utilizării necorespunzătoare;

  • lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări accidentale produse după livrare;

  • uzura normală rezultată din utilizarea produsului;

  • montarea sau instalarea incorectă realizată de client, atunci când aceasta nu este imputabilă produsului sau instrucțiunilor furnizate;

  • modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului;

  • deteriorări provocate de utilizarea produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput.

Aceste situații nu limitează drepturile consumatorului atunci când deteriorarea este, în realitate, consecința unei neconformități existente în condițiile prevăzute de lege.

4. Cum solicitați soluționarea unei neconformități

Pentru a ne comunica o problemă privind un produs, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@huse-iphone.ro
Telefon: +40 772 228 662

Pentru identificarea și analizarea mai rapidă a solicitării, vă recomandăm să ne transmiteți:

  • numele utilizat la plasarea comenzii;

  • numărul comenzii;

  • produsul pentru care faceți solicitarea;

  • o descriere a problemei;

  • fotografii relevante, atunci când acestea pot ajuta la identificarea problemei.

În funcție de situație, poate fi necesară returnarea produsului pentru verificare.

Solicitarea de fotografii sau verificarea produsului nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

5. Soluționarea neconformității

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, acestea pot include:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului și rambursarea sumei achitate.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Modalitatea de soluționare este stabilită în conformitate cu legislația aplicabilă, ținând cont de natura produsului și a neconformității.

6. Dreptul de retragere în 14 zile

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retur.

Pentru comenzile online, consumatorul beneficiază separat de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să justifice decizia, în condițiile prevăzute de lege.

Informațiile complete privind retururile și rambursările sunt disponibile în pagina Politică de Retururi și Schimburi.

7. Date de contact

Huse-iPhone.ro
Operator: STAR GENIUS MOBILE SRL
CUI: 50988532
Nr. Registrul Comerțului: J2024046624004
Sediu social: Bd. Theodor Pallady nr. 66A, Bl. 6, Et. 11, Ap. 146, Sector 3, București, cod poștal 032266, România

E-mail: contact@huse-iphone.ro
Telefon: +40 772 228 662