Livrare și expediere

Pregătirea comenzii

Comenzile primite până la ora 16:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului disponibil. Comenzile primite după această oră sau în zile nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Verificați datele de contact și adresa înainte de confirmarea comenzii. Dacă observăm o informație lipsă sau o problemă de disponibilitate, vă contactăm pentru clarificare.

Costul și termenul de livrare

Transportul standard costă 19 lei pentru o comandă cu valoarea mai mică de 250 lei. Pentru comenzile de cel puțin 250 lei, livrarea este gratuită. Costul aplicabil și suma totală sunt afișate înainte să trimiteți comanda.

După predarea coletului către curier, livrarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare. Termenul este estimativ și poate fi influențat de perioadele aglomerate, sărbători sau condițiile de transport. Vă informăm dacă identificăm o întârziere care afectează comanda.

Confirmarea și urmărirea coletului

După plasarea comenzii primiți confirmarea la datele de contact furnizate, iar după expediere primiți informațiile pentru urmărirea coletului. Dacă nu găsiți mesajul în căsuța de e-mail, verificați și folderul Spam.

Pentru o verificare, ne puteți scrie la contact@huse-iphone.ro sau suna la 0772 228 662. Numărul comenzii ne ajută să găsim informațiile de livrare.

Schimbarea adresei sau anularea

Contactați-ne cât mai repede dacă trebuie corectată adresa ori doriți să anulați comanda. Înainte de expediere putem verifica modificarea solicitată; după predarea coletului, schimbarea adresei depinde de posibilitățile curierului. Pentru retragere, consultați pașii și formularul disponibil.

Dacă livrarea întârzie sau coletul este deteriorat

Anunțați-ne dacă termenul estimat a trecut sau coletul ajunge deteriorat. Fotografiile ambalajului și ale produsului pot fi utile, dar lipsa lor nu anulează drepturile legale. Pentru livrările organizate de noi, discutăm cu transportatorul și clarificăm situația.

Riscul pierderii sau deteriorării trece la consumator când acesta sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, primește fizic produsul, în condițiile art. 20 din OUG nr. 34/2014.

Dacă nu am convenit un alt termen, bunurile se livrează fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de nelivrare puteți solicita un termen suplimentar corespunzător. În condițiile art. 18 din OUG nr. 34/2014, puteți înceta contractul; sumele datorate se restituie în cel mult 7 zile de la comunicarea încetării.