🔹 Produs defecte sau nemulțumit de calitate

Dacă nu sunteți mulțumit de produs sau de calitatea acestuia, ori dacă produsul prezintă defecte ⚠️, vă rugăm să ne contactați la adres de mail : 📩 magsafemagazin@gmail.com, menționând numărul comenzii și, dacă este posibil, să atașați și fotografii cu produsul, totodata adresa de unde se ridica produsul si detaliile de plata , daca ati platit cu cardul banii se restituiesc automat in contul cumparatorului, daca sa achitat  ramburs avem nevoie de contul bancar.
Acest lucru ne ajută să soluționăm situația cât mai rapid și eficient pentru dumneavoastră ✅.

📦 Politica de retur și rambursare

🔹 Condiții de returnare

• Produsul trebuie returnat în starea sa originală 🆕, fără urme de utilizare.

• Ambalajul sa  nu fie deterioart📦.

• Dacă produsul prezintă semne de uzură sau nu respectă condițiile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

🔹 Cum se face returul

Dacă doriți să returnați un produs, tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți un email la 📩 magsafemagazin@gmail.com, menționând:

• numele complet,

• numărul comenzii,

• produsul pentru retur,

• motivul returului,

• adresa de unde trebuie ridicat coletul.

Un coleg din echipa noastră 🤝 va prelua solicitarea și vă va răspunde în maximum 24 de ore, oferindu-vă toate instrucțiunile necesare.
Ulterior, un curier 🚚 va veni la adresa indicată pentru a prelua produsul.

🔹 Costul transportului

• Taxele de transport pentru tur-retur sunt suportate de către cumpărător.

• Excepție: dacă returul este cauzat de o greșeală din partea noastră, vom acoperi noi costurile de transport ✅.

🔹 Rambursarea banilor

• Dacă returul este acceptat, veți primi suma integrala pentru valoarea produsului 

• Dacă plata a fost făcută cu cardul, suma va fi returnată imediat după recepția produsului.

• Dacă plata a fost făcută cash la livrare, suma va fi transferată într-un cont bancar indicat de cumpărător, după ce produsul ajunge la noi.

• Rambursul se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

🔹 Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur și rambursare, vă rugăm să ne scrieți la:
📩 magsafemagazin@gmail.com
Vă răspundem cu drag în cel mult 24 de ore ❤️.