Retur și rambursare

1. Cine poate folosi dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumatori, în scopuri din afara activității lor profesionale. Puteți renunța la contract fără să justificați decizia. Pentru cumpărăturile făcute în scop profesional, condițiile unei eventuale returnări se stabilesc separat, fără a afecta drepturile legale aplicabile.

Cele 14 zile se calculează de la data la care dumneavoastră sau persoana desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia produsului. Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Este suficient să transmiteți decizia de retragere înainte de expirarea termenului.

2. Cum ne anunțați

Puteți folosi funcția online de retragere sau ne puteți trimite o declarație clară la contact@huse-iphone.ro. Menționați numele, numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Nu este nevoie să explicați motivul și nici să așteptați o aprobare pentru a vă exercita dreptul legal.

În pagina Retragere din contract și formular găsiți pașii pentru solicitarea online și modelul de declarație. Folosirea acestui model este opțională. Dacă doriți ca noi să organizăm preluarea coletului, comunicați-ne și adresa de ridicare; vă spunem costul înainte de preluare.

3. Unde și când trimiteți produsul

Expediați coletul către STAR GENIUS MOBILE SRL, Șos. Giurgiului nr. 7, sector 4, București, 040651, România, telefon 0772 228 662. Aceasta este adresa pentru retururi. Sediul social din Bd. Theodor Pallady are o altă destinație.

După ce ne-ați comunicat retragerea, trimiteți produsul fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice. Termenul este respectat dacă predați coletul transportatorului înainte de expirarea lui. Păstrați dovada expedierii și includeți în colet numărul comenzii și numele cumpărătorului, pentru a-l putea identifica.

4. Cum pregătiți coletul

Protejați produsul pentru transport și includeți, când este posibil, accesoriile și componentele primite. Puteți deschide ambalajul și verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, la fel cum ați putea face într-un magazin.

Deschiderea ambalajului nu anulează automat dreptul de retragere. Dacă produsul a fost folosit sau manipulat mai mult decât este necesar pentru această verificare, puteți răspunde pentru diminuarea valorii lui. Orice sumă reținută trebuie să reflecte o diminuare justificată; nu aplicăm o taxă procentuală fixă pentru simpla desigilare.

Aceeași regulă se aplică huselor și foliilor. Montarea sau folosirea unei folii poate reduce valoarea ei, dar faptul că ambalajul a fost deschis nu este, singur, un motiv de refuz al returului. Excepțiile de la dreptul de retragere se aplică numai în situațiile concrete prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

5. Cine plătește transportul de retur

La retragerea din contract, costul direct al trimiterii produsului înapoi este suportat de cumpărător. Dacă folosim serviciul de curier organizat de magazin, vă comunicăm tariful înainte de preluarea coletului.

Dacă ați primit un produs greșit, deteriorat la transport, defect sau neconform într-o situație pentru care răspundem potrivit legii, costurile necesare soluționării sunt suportate de STAR GENIUS MOBILE SRL. Contactați-ne pentru a stabili pașii potriviți.

6. Când și cum primiți banii înapoi

Rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de când ne-ați comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau dovada că l-ați expediat, luând în calcul momentul care intervine primul.

Folosim aceeași metodă de plată ca la cumpărare, dacă nu ați acceptat expres o altă variantă. Nu vă percepem comisioane pentru rambursare. Pentru plata ramburs, putem conveni restituirea prin transfer bancar în contul comunicat de dumneavoastră.

Dacă vă retrageți din întregul contract, restituim și costul livrării standard achitat inițial. Nu se restituie diferența aferentă unei livrări mai scumpe pe care ați ales-o în mod expres în locul variantei standard.

7. Dacă doriți un schimb sau produsul are o problemă

Pentru alt model, altă culoare sau alt produs, contactați-ne. Schimbul depinde de disponibilitatea variantei dorite. Dacă aceasta nu este disponibilă, puteți folosi procedura de retragere și rambursare, în condițiile de mai sus.

Dacă produsul are un defect, spuneți-ne numărul comenzii și ce ați observat. Fotografiile pot ajuta la verificare, însă nu înlocuiesc și nu limitează drepturile legale. Garanția legală de conformitate este distinctă de returul în 14 zile și continuă să se aplice după expirarea acestui termen.

8. Datele vânzătorului

STAR GENIUS MOBILE SRL
CUI: 50988532 · Nr. Registrul Comerțului: J2024046624004
EUID: ROONRC.J2024046624004
Sediu social: Bd. Theodor Pallady nr. 66A, bl. 6, et. 11, ap. 146, sector 3, București, 032597, România
E-mail: contact@huse-iphone.ro · Telefon: 0772 228 662