Actualizat la 28 septembrie 2026
Dacă aveți o problemă cu o comandă, ne puteți scrie la contact@huse-iphone.ro sau ne puteți suna la 0772 228 662. Menționați numărul comenzii, produsul și situația pe care doriți să o clarificăm.
Cum analizăm solicitarea
Verificăm informațiile primite și vă comunicăm pașii necesari pentru soluționare. Dacă sunt utile fotografii sau alte detalii, vi le solicităm. Soluția și termenele depind de situație și de drepturile aplicabile; termenele legale nu sunt înlocuite de această procedură internă.
Consultați returul și rambursarea pentru retragerea în 14 zile, garanția produselor pentru neconformități sau livrarea pentru probleme de transport.
ANPC
Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Informațiile și modalitățile de depunere a unei reclamații sunt disponibile pe site-ul oficial ANPC.
Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL
Puteți consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor și condițiile de acces pe platforma SAL a ANPC. Procedura oferă o cale de soluționare extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori și comercianți, în condițiile aplicabile.
Aceste posibilități nu vă limitează dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Reclamații privind datele personale
Pentru prelucrarea datelor, consultați Politica de confidențialitate. Autoritatea competentă în acest domeniu este ANSPDCP.
